Telesales Training für den B2B Vertrieb

Lerne in unserem Vertriebstraining oder Bootcamp bessere Gespräche mit neuen Interessenten zu führen. Unser Verkaufstraining hilft Dir bessere Online-Präsentationen zu gestalten und Kunden von Dir und deinem Angebot zu überzeugen. Das Telefontraining hilft Dir erfolgreicher zu verkaufen.

Individuell für Dein Team

Individuelle Trainings werden an die Bedürfnisse deines Unternehmens angepaßt.

Online- & Offline Coaching

Gruppentraining – bei Dir oder bei uns. Online Coaching als Refresher oder für Zwischendurch.

Telesales Bootcamps

In einem unserer dreitägigen Bootcamps machen wir aus Dir einen Vertriebsprofi!

AUS GUTEM GRUND

Wie ist der Ablauf eines Verkaufstrainings?

Kennenlernen & Assessment

Bevor es losgeht, machen wir uns ein genaues Bild von Eurem IST-Zustand. So lernen wir uns besser kennen und können Lernziele definieren.

Workshops und Gruppenarbeiten

Wir lassen Dich mitarbeiten und berieseln Dich nicht mit langweiligen Vorträgen. In Kleingruppen arbeitet Ihr selbstständig und präsentiert gemeinsam Eure Ergebnisse.

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Trainingsplan mit Inhalten

Wir erstellen eine Agenda mit den Inhalten des Trainings. Wir besprechen gemeinsam die Details – so siehst Du schon im Vorfeld was auf Dich zu kommt.

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Dein eigener Gesprächsleitfaden

Was man selber schreibt, bleibt meist besser haften. Wir nutzen eine selbst entwickelte Methode, die dein Alltag erleichtert.

Übung macht den Meister

Wir lassen Dich nicht gehen, bevor Du Dein neues Wissen getestet und angewendet hast. In Kleingruppen übst Du Gesprächsführung und Techniken.

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Das Coaching für Danach

Mach Dir keine Sorgen, wenn nicht alles gleich auf Anhieb klappt. Wir begleiten dich individuell durch knifflige Anfangssituationen und sind auch später immer für Dich da.

TELESALES

Trainingsinhalte

In unseren Vertriebstraining, Bootcamps und Telefontrainings verwenden wir unterschiedliche Lernmethoden, um neues Wissen attraktiv zu vermitteln. Hören, Sehen, Schreiben und Anwenden – Einzeln, im Plenum und in Kleingruppen. Zusätzlich aktivieren wir die Teilnehmer durch spielerische Aktivitäten, um dem Leistungsloch entgegenzuwirken. 

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Grundlagen

Grundlagen des Telesales
  • Das Mindset für den Telesales: Weltmeister auf Augenhöhe – verkaufe Dich, nicht dein Produkt.
  • Angst vor Ablehnung – der wahre Grund fürs Aufgeben. Lerne mit einfachen Methoden die Angst zu besiegen und Sicherheit auszustrahlen.
  • Telefon-Persona: Spiegle deinen Ansprechpartner und sei wer Du willst.
Softskills
  • Stimme & Charisma – lerne dein Stimme einzusetzten, um für Sympathie zu werben.
  • Die Kunst des richtigen Smalltalks – wie Du schnell eine Bindung aufbaust und die persönliche Beziehung stärkst!
  • Vertrauen und Respekt als Türöffner – so erweisst Du Dich als wertvoller Partner!
Verkaufsprozesse
  • MEDDIC Verkaufsprozess für Enterprise Business oder Solution Sales für den Mittelstand. An welcher Stelle steht die Erstansprache?
  • Ziele des Discovery Call <> Ziele einer Verkaufspräsentation.
  • Top-Down oder Bottom-Up? Fachabteilung oder Budgetentscheider? 
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Techniken

Leadgenerierung
  • Self-Branding über Soziale Medien
  • Lead Recherche und Lead-Nurturing: Leads und Ansprechpartner über Soziale Medien recherieren. Wann ist die Kontaktaufnahme über LinkedIn und XING sinnvoll?
  • Wie nutze ich den LinkedIn Sales Navigator richtig?
Die Kontaktaufnahme
  • Wie verhalte ich mich an der Telefonzentrale, um durchgestellt zu werden.
  • Was sage ich dem Assistenten oder dem Kollegen, um verbunden zu werden?
  • Technische Statements – Erstelle dein Aussagen, um Assistenten zu überzeugen.
  • Dein Feind der Anrufbeantworter – Warum Du keine Nachrichten hinterlassen solltest, es sei denn…
Aktive Gesprächsführung
  • Wer fragt der führt – lerne Fragetechniken richtig im Gespräch einzusetzen, um mehr Abschlüsse zu erzielen.
  • Das Spiel mit der glaubhaften Dringlichkeit. Der 3-Stufenplan, der Dir mehr Abschlüsse einbringt.
  • Das kleine ABC – Always Be Closing. Mit wenigen stilistischen Mitteln Zustimmung und positive Reaktionen abrufen.
Behandlung von Einwänden
  • Einwände und Vorwände – welche behandeln, welche ignorieren
  • Mechanismen zur Einwandbehandlung – so löst Du Einwände effektiv!
  • Vergleiche Nutzen gegenüber Aufwand
  • Feel, Felt, Found Methode
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Durchführung

Modularer Leitfaden
  • Elevator Pitch – Erstelle deinen Elevator Pitch, um in 30 Sekunden zu überzeugen.
  • Begrüssung – Der erste Eindruck entscheidet. Wie schaffst Du es, in einer kurzen Zeit Vertrauen aufzubauen?
  • Qualifiziere Deinen Ansprechpartner – sprichst Du mit dem Fachentscheider, Budgetentscheider oder einem möglichen Champion?
  • Der richtige Aufhänger und Gesprächseinstieg, um Bedarf zu erkennen. Wie schaffst Du es in der ersten Minute zu bestehen, ohne nach der Begrüssung zu scheitern.
  • Die Nutzen- / Wert-Argumentation – Eigenschaften, Vorteile, Nutzen und Aufwand. Mit Killerargumenten den ROI argumentieren.
  • Nehme mögliche Einwände vorweg, um sie zu eliminieren.
  • Qualifiziere den Entscheidungsprozess – welche Abteilungen müssen involviert werden (z.B. Einkauf, Geschäftsleitung oder Rechtsabteilung). Welche Kriterien sind entscheidend für eine Zusammenarbeit?
  • Kläre die nächsten Schritte. Gleiche Kontaktdaten ab und bespreche das weitere vorgehen.
  • Verabschiedung – wie schaffst Du es besser im Gedächtns zu bleiben.
Sales Marshal Pitch Canvas
  • Behalte die Übersicht im Kundengespräch. 
  • Messe die Resonanz deiner Verkaufsargumente, Fragen und Gesprächstechniken.
  • Optimiere deinen Leitfaden anhand der Erreichung deiner Ziele.
Online Präsentationen
  • Grundlagen für Online Präsentationen
  • Powerpoint & Live Produkt Demos – der Wechsel zwischen den Medien. 
  • Aktivierung deines Gesprächspartners – so bekommst Du die volle Aufmerksamkeit.

 

Wir stimmen uns mit den gewünschten Trainingsinhalten mit Dir ab. Egal ob Du Deine Bestandskunden für weitere Deiner Angebote begeistern möchtest oder Du zukünftige Herausforderungen lösen möchtest, wir zeigen Dir wie es geht und wie Du erfolgreich bist. Weitere Themen auf Anfrage.

Ausgewählte Referenzen:

Kundenreferenzen Tchibo, OrderYOYO, eKomi, eit Digital, Customer Alliance

WORKSHOPS

Telesales Bootcamp

Telesales Bootcamp für Durchstarter

BERLIN  / NACH ABSPRACHE

Lerne die Neukundenansprache von der Pike auf. Das Bootcamp ist kreiert für Unternehmen, die neue Vertriebskollegen mit einer soliden Basis für einen schnelleren Umsatzerfolg ausstatten möchten. In Gruppenarbeiten und Workshops zeigen wir Dir und Deinen Kollegen mit welchen Gesprächstechniken Du mehr Erfolg hast. Am Ende des Trainings hast Du Deinen ganz eigenen Gesprächsleitfaden erstellt, den Du in Rollenspielen perfektionierst. Zwischendurch aktivierende Gruppenaktivitäten sowie eine Team-Rallye vertiefen Deine Fähigkeiten und Kenntnisse.

Das richtige Mindset für den Telesales
  • Kreiere deine Telefon-Persona
  • Stimme- und Körperspache
  • Überwinde die Angst vor der Ablehnung 
  • Ziele der Kontaktaufnahme
Erreiche den Ansprechpartner
  • Fachentscheider? Budget-Veranwortlicher oder Champion?
  • Umgehe Assistenten
  • Überzeuge den Gatekeeper
  • Nutze soziale Netzwerke richtig
Gespräch zur Qualifizierung des Status Quo und des Bedarfs
  • Identifiziere das Problem
  • Identifiziere Kaufmotive und mögliche Bedürfnisse
  • Identifiziere notwendige Abläufe und involvierte Abteilungen & Personen
Produkt Präsentation
  • Merkmale, Vorteile und Nutzen der angebotenen Lösung
  • Gleiche den Nutzen der Lösung mit dem Bedarf ab
  • Nehme typische Einwände vorweg
Softskills & Techniken für mehr Interaktion im Gespräch
  • Interessante Gestaltung des Gespräches (Story Telling)
  • Baue eine positive Beziehung zum Gesprächspartner auf
  • Glaubhafte Dringlichkeit 
  • Schaffe Vertrauen
Gesprächsabschluss
  • Entdecke Kaufsignale
  • Plane den nächsten Schritt
  • Verbindliche, zeitlich abgestimmte Zusagen
  • Bleibe im Gedächtnis
Einwandbehandlung
  • Einwand oder Vorwand?
  • Nutzen gegenüber Aufwand
  • Isolation von Einwänden und Methoden zur Überwindung
  • Feel, Felt, Found Methode
Sales Marshal Pitch Canvas
  • Gestalte deinen persönlichen Leitfaden
  • Rollenspiele in Kleingruppen
  • Mündliche Prüfung & Diplom
Tipps & Tricks für Webmeetings
  • Vermeide Fehler in der Online Demo

Team Rallye mit Lerninhalten am 2. Tag

Durch das Lösen von Aufgaben in einer interaktive Schnitzeljagd durch die Stadt, werden Lerninhalte aller vorangegangen Themenblöcken noch einmal abgedeckt. Pro Aufgabe werden Punkte vergeben, die gleichzeitig zur Leistungsüberprüfung dienen und das Gelernte tiefer verankern. Zeitaufwand inkl. Lunch ca. 90min.

WORKSHOPS

Vertriebstraining & Telefontraining

Vertriebstraining für StartUps

1-tägiger Workshop

Sales Training für Gründer, Einzelunternehmer und StartUps. In kleinen Gruppen oder individuell lernst Du das Regelwerk der Neukunden Akquise anzuwenden. Überzeuge Kunden, Investoren und Partner.

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Telesales Coaching für Seniors

1-Tägiger Workshop

Hilfe, Tipps und Tricks im Tagesgeschäft. Lasse uns deine Herausforderungen gemeinsam lösen. Die Kombination aus Gruppentraining und Einzelcoaching hilft Dir Sales Targets zu erreichen. Als Sales Refresher sind diese auch Online möglich.

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Telefontraining für bessere Webmeetings

Halbtägig

Hier lernst Du bessere Verkaufspräsentationen über Webmeetings durchzuführen. Neben den Grundlagen lernst Du wie Du aktiv die Diskussion als Moderator führst und bessere Ergebnisse erzielen kannst.

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Kontakt

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Weitere Angebote

Training nach Absprache

Train-The-Trainer für Teamleader

Lerne Techniken wie Du dein Sales Team begeistern und mitreissen kannst. Verstehe mit welchen Methoden Du Wissen und Erfahrungen vermittelst, damit niemand auf der Strecke bleibt. Nutze neue Kenntnisse bei der Teamführung.

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Workshop nach Absprache

Onboarding und Assessment von Mitarbeitern

Wir beraten Dich bei der Auswahl der besten Kandidaten bezüglich der Fähigkeiten und Fertigkeiten im Vertrieb. Lasse Dich nicht von Referenzen blenden. Wir helfen bei dem Onboarding Prozess neuer Vertriebskollegen.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann ich auch Trainings für mich alleine buchen?

Ja klar! Wir haben Trainings die wir für einzelne Unternehmen anbieten und auch Coaching und Workshops die wir pro Teilnehmer berechnen. Ihr könnt Euch auch gerne als Gruppe für einen Workshop anmelden, denn meistens macht lernen und Rollenspiele in vertrauten Gruppen mehr Spaß und sind einfacher zu üben.

Wo finden die Trainings statt? Wo das Coaching?

Workshops oder Bootcamps mit Teilnehmer aus unterschiedlichen Unternehmen finden je nach Größe entweder in Hotels oder in einem Business Centern statt. Trainings exklusiv für Eure Firma oder ein individuelles Coaching machen wir gerne bei Euch.

Kann ich auch Online teilnehmen?

Wir kreieren spezielle Workshops, an denen Du Online teilnehmen kannst. Natürlich ist die Interaktion eine andere und wir trainieren ausgewählte Inhalte. Schreibe uns eine Nachricht was Du suchst und wir besprechen die Details.

Welche Gebühren fallen an?

Trainings und Coaching exklusiv für Eurer Unternehmen haben einen Pauschalpreis; egal wie viele Kollegen von Euch daran teilnehmen so lange die Gruppe nicht zu groß wird. Bootcamps und Workshops in den Verkäufer aus unterschiedlichen Firmen zusammen kommen, werden pro Teilnehmer berechnet. Unsere Preise sind partnerschaftlich fair für beide Seiten.

IGNITE MY SALES

Ein wenig über uns

IGNITE MY SALES

No Sales. No Business.

Unser Unternehmen ist die IGNITE MY SALES GmbH in Berlin. Nach vielen Jahren im Vertrieb haben wir uns 2015 entschlossen neue Wege zu gehen. Wir haben uns dabei von unseren Herausforderungen aus der Vertriebsleitung inspirieren lassen. Wir führten hunderte von Verkäufern in mehreren Standorten und wissen wie schwierig es ist Verkäufer durch ein Leistungsloch zu führen. Durch die Entwicklung präventiver Methoden helfen wir jungen wie alten Kollegen mehr Struktur und Erfolg in den Verkaufsfalltag zu bringen. Unser ganzes Portfolio findet Ihr auf unserer Unternehmenswebseite ignitemysales.com

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Wir machen Telesales seit über 20 Jahren

Wir haben selber viel Zeit am Telefon verbracht und kennen jeden Einwand. Ausserdem kennen wir alle inneren Schweinehunde mit Vornamen. 

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Der Lernerfolg steht im Vordergrund

Bei uns gibt es keine Schenkelklopfer und auch keine müde lächelnde Weisheiten. Kaufen ist Poesie und Klassenkampf zugleich – Wir zeigen Dir wie Du beides für Dich nutzen kannst.

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Wir machen Kunden zu Freunden

Wir pflegen keine Kunden sondern kümmern uns um neue Freunde. Wir sind für Euch da auch wenn das Training längst vorbei ist.